Política de devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

• Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos. Asegúrese de que sus paquetes de devolución tengan matasellos dentro de este período de 30 días. No se aceptarán devoluciones realizadas o con matasellos posteriores a esta fecha límite y no se podrán realizar reembolsos.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

1. Registra tu devolución:

• Envíenos un correo electrónico a contact@thefitville.com para registrar su devolución. Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas con instrucciones.

2. Prepara tu paquete:

• Asegúrese de que sus artículos estén limpios y no hayan sido usados. Empaquételos cuidadosamente en su embalaje interno original.

3. Envíelo:

• Deje su paquete en la oficina postal de su elección y envíenos un correo electrónico con el código de seguimiento de devolución.

¿Qué pasa después?

• Procesaremos su reembolso dentro de 2-3 días hábiles después de recibir su devolución.
• Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
• Recibirás un email de confirmación una vez realizada la devolución.

¿Me cobrarán los gastos de devolución?

• Sí, los clientes son responsables de enviar los paquetes al almacén local.

¿Qué artículos se pueden devolver?

• Los artículos deben estar en su estado original, sin lavar y sin usar.

Notas importantes:

• No envíe artículos a la dirección que figura en la etiqueta del paquete, ya que pueden perderse.
• Asegúrese de que los artículos que no sean de FitVille no estén incluidos en su paquete de devolución; No seremos responsables de devolver estos artículos.

Cancelación :

• La cancelación sólo es posible antes de enviar o producir el producto. Si el pedido se cancela exitosamente, recibirás tu reembolso. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. No rechace el paquete, ya que esto puede causar pérdida durante la transferencia al almacén local.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en contact@thefitville.com .