Política de devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

• Tiene 30 días a partir de la fecha en que recibió sus artículos para devolverlos. Asegúrese de que sus paquetes de devolución lleven el matasellos dentro de este período de 30 días. Las devoluciones realizadas o con matasellos posterior a este plazo no se aceptarán y los reembolsos podrían no procesarse. (Los productos en oferta no se pueden devolver ni cambiar. ¡Gracias por su comprensión!)

¿Cómo puedo realizar una devolución?

1. Registre su devolución:

• Envíenos un correo electrónico a contact@thefitville.com para registrar su devolución. Por lo general, respondemos en un plazo de 24 a 48 horas con instrucciones.

2.Prepare su paquete:

• Asegúrese de que sus artículos estén limpios y sin usar. Empáquelos cuidadosamente en su embalaje interno original.

3. Envíelo:

• Deje su paquete en la oficina de correos de su elección y envíenos un correo electrónico con el código de seguimiento de la devolución.

¿Qué sucede después?

• Procesaremos su reembolso dentro de 2 a 3 días hábiles después de recibir su devolución.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se complete la devolución.

¿Se me cobrarán las devoluciones?

• Sí, los clientes son responsables de enviar los paquetes al almacén local.

¿Qué artículos se pueden devolver?

• Los artículos deben estar en su estado original, sin lavar y sin usar.

Notas importantes:

• No envíe los artículos a la dirección que figura en la etiqueta del paquete, ya que podrían perderse.
• Asegúrese de que los artículos que no sean de FitVille no se incluyan en su paquete de devolución; no seremos responsables de reenviar dichos artículos.

Cancelación:

• La cancelación solo es posible antes de que se envíe o produzca el producto. Si el pedido se cancela con éxito, recibirá su reembolso. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. No rechace el paquete, ya que esto podría resultar en una pérdida durante el tránsito al almacén local.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en contact@thefitville.com.