Política de devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
- Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos. Asegúrese de que sus paquetes de devolución tengan matasellos dentro de este período de 30 días. No se aceptarán devoluciones iniciadas o con matasellos posteriores a los 30 días y es posible que no se procesen reembolsos.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
1. Registre su devolución:
- Envíenos un correo electrónico a contact@thefitville.com para registrar su devolución. Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas con instrucciones.
2. Prepare su paquete:
- Asegúrese de que sus artículos estén limpios y sin usar. Empaquételos de forma segura en el embalaje interno original.
3. Envíelo:
- Deje su paquete en la oficina de correos cuando le convenga y envíenos un correo electrónico con el código de seguimiento de devolución.
¿Qué pasa después?
- Procesaremos su reembolso dentro de 2-3 días hábiles después de recibir su devolución.
- Los reembolsos se emitirán según el método de pago original.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se complete la devolución.
¿Me cobrarán una tarifa de envío de devolución?
- Sí, los clientes son responsables de enviar los paquetes al almacén local.
¿Qué artículos son elegibles para devolución?
- Los artículos deben estar en su estado original, sin lavar y sin usar.
Notas importantes:
- No envíe artículos a la dirección que figura en la etiqueta del paquete, ya que esto puede provocar su pérdida.
- Asegúrese de que los artículos que no sean de FitVille no estén incluidos en su paquete de devolución; No seremos responsables de devolverle estos artículos.
Cancelación:
- La cancelación sólo es posible antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si el pedido se cancela exitosamente, recibirás tu reembolso. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. No rechace el paquete, ya que puede causar una pérdida durante el traslado al almacén local.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en contact@thefitville.com .
