Informazioni sulla spedizione
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Tempo di elaborazione
Entro 1 o 2 giorni lavorativi
Tempo di spedizione
Per i paesi europei: 5-15 giorni lavorativi
Domande frequenti sulla spedizione
Da dove viene l'articolo?
La maggior parte del nostro inventario viene venduta dai nostri magazzini negli Stati Uniti, a Los Angeles o nel New Jersey, con alcuni articoli selezionati venduti da altri magazzini in Germania e Hong Kong.
Dove spedite i vostri prodotti e quanto costa?
Forniamo spedizioni internazionali in tutto il mondo. Il prezzo del prodotto non include le spese di spedizione. Il sistema online genera spese di spedizione per il tuo ordine. In generale, le spese di spedizione sono gratuite quando l'importo dell'ordine supera gli 80 € (ad eccezione delle spese di spedizione gratuite).
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
L'ordine verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spedito il giorno successivo. Generalmente utilizziamo la linea speciale regionale per la consegna per garantire che tu riceva rapidamente i nostri prodotti. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.
Dogane e regolamenti
È tua responsabilità verificare le normative postali locali relative agli articoli soggetti a restrizioni poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli che non sono accettati nel tuo Paese. I clienti saranno responsabili della copertura di tutte le spese sostenute attraverso la dogana.
Come posso monitorare il mio ordine?
Ti invieremo il codice di tracciamento dei tuoi ordini all'indirizzo email fornito entro un giorno lavorativo dall'acquisto. Questa email ti spiegherà anche come tracciare il tuo pacco. Tieni presente che le informazioni di tracciamento verranno pubblicate 1-3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'e-mail. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@thefitville.com se non ricevi la conferma di tracciamento entro questo lasso di tempo.
Perché non riesco a monitorare il mio ordine?
Tieni presente che le informazioni di tracciamento verranno pubblicate 3-5 giorni lavorativi dopo essere state aggiornate dalla dogana. Se un numero di tracciabilità non è visualizzabile dopo questo periodo, le cause possibili possono essere diverse: la compagnia di spedizioni non ha ancora aggiornato le informazioni di consegna più recenti sul proprio sito web; il codice di tracciamento non è corretto; il pacco è stato consegnato molto tempo fa e lo spedizioniere lo ha cancellato dallo storico dei codici di tracciabilità. In questo caso, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@thefitville.com e ti forniremo il numero di tracciamento. Contatteremo la società di consegna per tuo conto e sarai informato non appena avremo maggiori informazioni. Tieni presente che la spedizione internazionale richiede tempo, solitamente 8-15 giorni. Potrebbero non esserci aggiornamenti su Internet, ma in realtà il tuo pacco è ancora in viaggio. Sii paziente e traccia il tuo pacco qualche giorno dopo.
Il corriere ha provato a consegnare ma non ero a casa, cosa devo fare?
Si prega di contattare il corriere. Di solito restituiscono il pacco il giorno lavorativo successivo, ma a volte ti chiedono di ritirarlo presso il loro ufficio.
Il sito di tracciamento dice "Consegnato" ma non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Tieni presente che forniamo un numero di tracciamento a ciascun cliente. È responsabilità del cliente tracciare il proprio ordine. Contatta l'ufficio postale locale se il pacco è arrivato nel tuo Paese. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@thefitville.com per ulteriore assistenza. Non siamo responsabili per i pacchi rubati.
Consegna
Il tuo ordine potrebbe esserti consegnato tramite l'ufficio postale locale o tramite un servizio di corriere locale. Se non sei a casa al momento della consegna, il servizio postale potrebbe lasciare un avviso di consegna per indicarti dove e come ritirare il tuo ordine.
