Politica di ritorno
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
- Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dei tuoi articoli per restituirli. Assicurati che i pacchi per il reso abbiano il timbro postale entro questo periodo di 30 giorni. I resi effettuati o con timbro postale dopo tale termine non saranno accettati e non potranno essere effettuati rimborsi.
Come posso effettuare un reso?
1. Registra il tuo reso:
- Inviaci un'e-mail a contact@thefitville.com per registrare il tuo reso. In genere rispondiamo entro 24-48 ore con le istruzioni.
2. Prepara il tuo pacco:
- Assicurati che i tuoi articoli siano puliti e non siano stati utilizzati. Imballarli accuratamente nel loro imballo interno originale.
3. Spediscilo:
- Consegna il pacco all'ufficio postale di tua scelta e inviaci un'e-mail con il codice di tracciabilità del reso.
Cosa succede dopo?
- Elaboreremo il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
- I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
- Riceverai una email di conferma una volta effettuato il reso.
Mi verranno addebitati i costi di restituzione?
- Sì, i clienti sono responsabili dell'invio dei pacchi al magazzino locale.
Quali articoli possono essere restituiti?
- Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non lavati e mai indossati.
Note importanti:
- Non inviare articoli all'indirizzo riportato sull'etichetta del pacco poiché potrebbero andare persi.
- Assicurati che gli articoli non FitVille non siano inclusi nel pacchetto di reso; non saremo responsabili della restituzione di questi articoli.
Cancellazione:
- L'annullamento è possibile solo prima della spedizione o della produzione del prodotto. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai il rimborso. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. Si prega di non rifiutare il pacco, poiché ciò potrebbe causare la perdita durante il trasferimento al magazzino locale.
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo contact@thefitville.com .
